Часто задаваемые вопросы по АРМ МЭЭРО. Часть 1
Вопрос: Выдается сообщение о недоступности сервиса, что делать?
- Открыть ссылку http://meero.energohelp.com/meero/с использованием Internet Explorer, должна отобразиться стартовая страница IIS.
- Если ссылка не открывается и у вас используется прокси-сервер, то добавить адрес http://meero.energohelp.com/meero/ в исключения для прокси-сервера в настройках Internet Explorer и на самом прокси-сервере.
- Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Вопрос: После установки программа не запускается при нажатии на ярлык, что делать?
Программа установлена другим пользователем операционной системы, установите программу с текущим пользователем, скачав ее по ссылке http://meero.energohelp.com/meero/.
Вопрос: Не получается заполнить таблицу с пометкой "Режим просмотра". Что делать?
Таблицы с такой пометкой вручную не заполняются (эти таблицы заполняются системой автоматически). В списке зданий необходимо ввести все здания, принадлежащие вашей организации, и заполнить все данные по каждому зданию. Тогда таблицы с пометкой «Режим просмотра» будут заполнены системой автоматически.
Вопрос: При создании нового здания - вводим индекс, а населенный пункт не отображается.
Необходимо вводить индекс в соответствии с КЛАДР (http://kladr-online.ru/). При вводе корректного индекса населенный пункт заполняется автоматически и происходит фильтрация улиц.
Вопрос: КЛАДР не может обновиться с сервера. Обновить вручную?
Нужно в папку: Мои документы - MeeroInputStorage - kladr скопировать файл КЛАДР с данным регионом и перезапустить программу.
Вопрос: Неполный список улиц. Что делать?
Если в справочнике КЛАДР вашей улицы нет, то указывайте близлежащую улицу.
Вопрос: Ответственные по муниципальным образованиям: "У нас есть Управление или Департамент можно ли ввести их, чтобы они создали свои учреждения и назначили ответственных?
Вводить департаменты и управления в программу не нужно. Необходимо создавать именно бюджетные учреждения, принадлежащие данному муниципальному образованию и назначать ответственных за эти учреждения.
Вопрос: Ответственный по региону: «Куда вводить областные департаменты/министерства? Кто вводит региональные учреждения?»
Областные департаменты/министерства в систему не вводятся. Региональный ответственный вводит сам региональные учреждения. Либо он может передать свои параметры доступа (логин и пароль) ответственным в департаментах для ввода подведомственных учреждений.
Вопрос: Является ли администрация сельсовета бюджетным учреждением? И нужно ли ее вводить в АРМ МЭЭРО?
Администрация сельсовета является органом исполнительной власти. Вносить ее в программу в виде БУ не нужно.
Вопрос: Неверный пароль.
Вам необходимо обратиться в вышестоящую организацию, которая вам предоставляла логин с паролем. Попросите их изменить вам пароль.
Вопрос: Пользователь найден, но не активирован
Это означает, что по вашему объекту сначала назначили вас ответственным, а затем назначили другого ответственного. Это можете уточнить у вышестоящей организации.
Вопрос: Не верный формат ИНН
Уточните ИНН организации. Данный ИНН не проходит проверку последнего контрольного числа.
Вопрос: Как заполнять индикаторы целевых показателей и расчет целевых показателей?
Данные таблицы заполняются вручную.
АРМ МЭЭРО Методология.
Вопрос: В случае наличия у организации нескольких КБК, какой из них указывать? Приходный или расходный?
Ответ: Приходный.
Вопрос: В транспортном парке организации должны учитываться только ТС находящиеся на балансе организации? Или арендуемые тоже?
Ответ: за что платят по ГСМ, то и включают. Если они арендуются у другого бюджетного учреждения, то будут включены в статистику этого учреждения. Необходимо убедиться только, что этот транспорт и ГСМ не будут посчитаны дважды.
Вопрос: Какие здания нужно указывать в "списке зданий" для данной организации - административные, либо те, которым они предоставляют свои услуги, либо иные?
Ответ: Речь идет о зданиях, принадлежащих организации.
Вопрос: Нужно указывать списочное количество сотрудников организации, либо только тех, кто присутствует в здании постоянно?
Ответ: Данные о сотрудниках и посетителях должны вводиться в соответствии с формой П-4 "Сведения о численности, заработной плате и движении работников" Госкомстата.
Вопрос: Нужно ли учитывать затраты на канализационные стоки?
Ответ: Затраты на водоотведение должны учитываться, но будут учитываться в следующей версии.
Вопрос: Учитываются ли энергоресурсы (уголь и др.) при отоплении бюджетных учреждений собственными котельными?
Ответ: да, если ресурсы потребляются и оплачиваются, то они должны учитываться.
Вопрос: Куда отнести люминесцентные лампы?
Ответ: необходимо относить к группе в энергосберегающих ламп.
Вопрос: Если здание в аренде и платят только арендную плату - что указывать в потребление ТЭР?
Ответ: Если они арендуют у другого бюджетного учреждения, то это помещение в статистике БУ-арендодателя и учитывается.
Вопрос: В разделе "рабочие данные", в окне "Объем поставляемых товаров, выполненных работ, оказанных услуг за отчетный период, тыс. рублей", какие объемы имеются в виду?
Ответ: Объем выполненных работ учреждением.
Внимание! Если Вы не нашли ответ на свой вопрос здесь, то попробуйте найти его во второй части FAQ
